Vaša veľkoformátová atramentová tlačiareň tvrdo pracuje a tlačí nový banner pre nadchádzajúcu propagáciu.Pozeráte sa na stroj a všimnete si, že na vašom obrázku sú pruhy.Nie je niečo v poriadku s tlačovou hlavou?Môže dôjsť k úniku atramentového systému?Možno je čas kontaktovať spoločnosť na opravu veľkoformátových tlačiarní.
Aby sme vám pomohli nájsť servisného partnera, ktorý vám pomôže vrátiť sa do prevádzky, tu je päť najdôležitejších vecí, ktoré treba hľadať pri najímaní spoločnosti na opravu tlačiarní.
Viacvrstvová podpora
Silné vzťahy s výrobcami
Možnosti zmluvy o kompletnom servise
Miestni technici
Zameraná odbornosť
1. Viacvrstvová podpora
Hľadáte si najať nezávislého servisného technika alebo spoločnosť, ktorá sa špecializuje na vaše zariadenia?
Medzi nimi je zásadný rozdiel.Spoločnosť, ktorá sa špecializuje na opravu tlačiarní, ponúkne vrstvy služieb a odborných znalostí.Nenajímate len jedného technika;najímate si kompletný podporný systém.K dispozícii bude celý tím na podporu vašej tlačiarne vrátane všetkého, čo s tým súvisí:
Aplikácie
softvér
Atramenty
Médiá
Zariadenia na predbežné a následné spracovanie
A ak váš zvyčajný technik nie je k dispozícii, spoločnosť na opravu tlačiarní bude mať k dispozícii iných, ktorí vám pomôžu.Malé miestne opravovne a nezávislí pracovníci nebudú mať rovnaké možnosti.
2. Silné vzťahy s výrobcami
Ak vaša tlačiareň potrebuje konkrétnu súčiastku, ktorá je na objednávku, ako dlho budete ochotní na ňu čakať?
Keďže malé opravovne a zmluvní technici sa nešpecializujú na jeden typ zariadenia alebo technológie, nemajú úzke vzťahy s výrobcami tlačiarní ani neťahajú za prioritu.Nie sú schopní eskalovať problémy vrcholovému manažmentu OEM, pretože nemajú vzťahy.
Pre spoločnosti zaoberajúce sa opravou tlačiarní je však prioritou podporovať úzke vzťahy a partnerstvá s výrobcami, ktorých zastupujú.To znamená, že majú vnútorné spojenie a budú mať väčší vplyv pri získavaní toho, čo potrebujete.Existuje tiež veľká šanca, že opravárenská spoločnosť už má k dispozícii zoznam dielov.
Existuje veľa výrobcov tlačiarní a nie každá spoločnosť bude mať partnerstvo s každou značkou.Keď preverujete spoločnosti zaoberajúce sa opravou tlačiarní, uistite sa, že majú úzky vzťah s výrobcom vašej tlačiarne a všetkými tlačiarňami, o ktorých možno v budúcnosti uvažujete.
3. Možnosť viacerých servisných zmlúv
Niektoré menšie opravovne a nezávislí technici zvyčajne ponúkajú iba servisné služby – niečo sa pokazí, zavoláte im, oni to opravia a je to.Momentálne sa to môže zdať ako všetko, čo potrebujete.Ale hneď ako dostanete faktúru alebo sa rovnaký problém zopakuje, možno budete chcieť, aby ste preskúmali ďalšie možnosti.
Spoločnosť, ktorá sa špecializuje na opravy tlačiarní, vám ponúkne niekoľko stupňových servisných plánov, ktoré vám pomôžu kontrolovať náklady nájdením najlepšieho servisného plánu, ktorý vyhovuje vášmu podnikaniu.Tieto riešenia presahujú rámec rozbitia/opravy.Každá tlačiareň má svoje vlastné odborné znalosti, presný model tlačiarne a umiestnenie.Všetko by sa malo zohľadniť pri zvažovaní najlepšej možnosti pozáručného servisu pre vašu firmu.Ako už bolo povedané, malo by existovať viacero rôznych možností služieb, aby každá tlačiareň mohla získať tie najlepšie služby a najlepšiu servisnú hodnotu.
Okrem toho hodnotia celé zariadenie, nielen problémové oblasti.Tieto spoločnosti to dokážu, pretože každý deň pracujú so strojmi, ako je ten váš, a majú technické znalosti na:
Zistite, ako problém začal
Uvedomte si, či nerobíte niečo zle a ponúknite radu
Skontrolujte, či existujú nejaké ďalšie súvisiace alebo nesúvisiace problémy
Ponúknite pokyny a tipy, aby ste sa vyhli opakovaným problémom
Spoločnosti na opravu tlačiarní sa správajú viac ako váš partner a menej ako poskytovateľ jednorazového riešenia.Sú k dispozícii vždy, keď ich potrebujete, čo je neoceniteľné, keď zvážite investíciu a dôležitosť vašich priemyselných atramentových tlačiarní pre vaše podnikanie.
4. Miestni technici
Ak ste v San Diegu a kúpili ste si veľkoformátovú tlačiareň od spoločnosti s jedným sídlom v Chicagu, opravy môžu byť zložité.To môže byť často prípad, keď ľudia kupujú tlačiarne na veľtrhoch.Mali by ste mať aspoň možnosť získať telefonickú podporu, ale čo ak vaša tlačiareň potrebuje opravu na mieste?
Ak máte so spoločnosťou uzatvorenú servisnú zmluvu, môže byť schopná diagnostikovať problém po telefóne a ponúknuť návrhy, ktoré nespôsobia ďalšie škody.Ak však uprednostňujete pozornosť na mieste alebo vaša tlačiareň potrebuje viac ako riešenie problémov, možno budete musieť zaplatiť cestovné náklady, aby ste dostali technika na miesto.
Ak nemáte zmluvu o poskytovaní služieb, máte možnosť nájsť spoločnosť na opravu tlačiarní, ktorá má miestne zastúpenie.Pri hľadaní servisnej spoločnosti na opravu tlačiarní je najdôležitejšia poloha.Vyhľadávanie služieb vo vašej oblasti Google môže vytvoriť len niekoľko malých opravovní, takže najlepším spôsobom je zavolať výrobcovi alebo získať odporúčania od ľudí, ktorým dôverujete.
Výrobca vás nasmeruje na partnerov vo vašej oblasti, ale predtým, ako sa rozhodnete pre opravárenskú spoločnosť, by ste mali trochu pátrať.To, že spoločnosť poskytuje služby konkrétnej značkovej tlačiarni, ešte neznamená, že dokáže obslúžiť váš presný model pre vašu presnú aplikáciu.
5. Zameraná odbornosť
Niektorí výrobcovia ponúkajú technikom možnosť získať oficiálnu certifikáciu na vykonávanie opráv.Neplatí to však pre všetky značky a zvyčajne to slúži ako formalita.
Dôležitejšia ako oficiálny certifikát je prax.Technik by mohol mať certifikáciu na opravu tlačiarní, no za viac ako rok sa jej možno ani nedotkol.Je cennejšie nájsť spoločnosť na opravu tlačiarní s technikmi, ktorí sú v zákopoch každý deň a neustále využívajú svoje skúsenosti z prvej ruky.Stačí si len overiť, či majú priamu skúsenosť so značkou a modelom vášho zariadenia.
Aily Group je poskytovateľom kompletných priemyselných tlačiarní s technikmi a aplikačnými špecialistami v celej Ázii a Európe Počas našich takmer 10-ročných skúseností sme pracovali priamo s najväčšími menami v oblasti komerčnej tlače, vrátane Mimaki, Mutoh, Epson. a EFI.Ak chcete hovoriť o možnostiach našich služieb a podpory pre vaše tlačiarne, kontaktujte nás ešte dnes!
Čas odoslania: 20. septembra 2022