Vaša atramentová tlačiareň s širokou formou tvrdo pracuje a tlačí nový banner pre nadchádzajúcu propagáciu. Pozeráte sa na stroj a všimnete si, že v obraze je pruhovanie. Nie je niečo v poriadku s hlavou tlačenej hlavy? Môže dôjsť k úniku v atramentovom systéme? Môže nastať čas kontaktovať široko formátovú spoločnosť na opravu tlačiarní.
Aby sme vám pomohli nájsť servisného partnera, ktorý vás dostane späť do prevádzky, tu je päť najlepších vecí, ktoré treba hľadať pri prijímaní spoločnosti na opravu tlačiarne.
Viacvrstvová podpora
Silné vzťahy s výrobcami
Možnosti kontraktu s úplným službami
Miestni technici
Zameraná odbornosť
1. Viacvrstvová podpora
Hľadáte najať nezávislého servisného technika alebo spoločnosti, ktorá sa špecializuje na vaše vybavenie?
Medzi nimi je veľký rozdiel. Spoločnosť, ktorá sa špecializuje na opravu tlačiarní, ponúkne vrstvy služieb a odborných znalostí. Nemáte len najímanie jedného technika; Najímate si kompletný systém podpory. K dispozícii bude kompletný tím na podporu vašej tlačiarne vrátane všetkého, čo s ňou súvisí:
Žiadosti
Softvér
Atramenty
Médium
Pred a následné spracovanie
A ak váš obvyklý technik nie je k dispozícii, spoločnosť na opravu tlačiarní bude mať k dispozícii ostatných, aby vám pomohli. Malé miestne opravovne a nezávislí pracovníci nebudú mať rovnaké schopnosti.
2. Silné vzťahy s výrobcami
Ak vaša tlačiareň potrebuje konkrétnu časť, ktorá je na zadnej strane, ako dlho budete ochotní na ňu čakať?
Pretože malé opravovne a zmluvné technici sa špecializujú na jeden typ vybavenia alebo technológie, nemajú úzke vzťahy s výrobcami tlačiarní alebo s ťahom, aby získali prioritizáciu. Nie sú schopní eskalovať problémy s vrcholovým manažmentom OEM, pretože nemajú vzťahy.
Spoločnosti na opravu tlačiarní však robia prioritou podporovať úzke vzťahy a partnerstvá s výrobcami, ktoré zastupujú. To znamená, že majú vnútorné spojenie a budú mať väčší vplyv na to, čo potrebujete. Existuje tiež veľká šanca, že spoločnosť Repair Company má už po ruke inventár častí.
Existuje veľa výrobcov tlačiarní a nie každá spoločnosť bude mať partnerstvo s každou značkou. Keď preveríte spoločnosti na opravu tlačiarní, uistite sa, že majú úzky vzťah s výrobcom vašej tlačiarne a všetkými tlačiarňami, ktoré možno zvažujete v budúcnosti.
3. Viaceré možnosti zmluvy o službách
Niektoré menšie opravovne a nezávislí technici zvyčajne ponúkajú iba služby prerušenia/opravy - niečo sa zlomí, zavoláte im, opravia ho a to je všetko. V okamihu sa to môže zdať ako všetko, čo potrebujete. Ale akonáhle dostanete faktúru alebo rovnaký problém, možno sa znova stane, možno by ste si želali, aby ste preskúmali ďalšie možnosti.
Spoločnosť, ktorá sa špecializuje na opravy tlačiarní, ponúkne viac odstupňovaných služieb, ktoré vám pomôžu kontrolovať náklady tým, že nájdu najlepší plán servisu, ktorý sa zmestí na vaše podnikanie. Tieto idú nad a za roztokmi Break/Fix. Každá tlačiareň má jedinečné okolnosti svojich interných odborných znalostí, ich presného modelu tlačiarne a polohy. Všetci by sa mali zohľadniť pri posudzovaní najlepšej možnosti služieb po vojne pre vaše podnikanie. Ako už bolo povedané, malo by existovať viac rôznych možností služieb, aby každá tlačiareň mohla získať najlepšiu službu a najlepšiu hodnotu služieb.
Okrem toho hodnotia celé vybavenie, nielen problémové oblasti. Tieto spoločnosti to môžu urobiť, pretože pracujú so strojmi, ako sú vaše každý deň, a majú technické odborné znalosti:
Identifikujte, ako sa problém začal
Rozpoznajte, či možno robíte niečo zlé a ponúkate radu
Skontrolujte, či existujú nejaké ďalšie súvisiace alebo nesúvisiace problémy
Ponúknite pokyny a tipy, ako sa vyhnúť opakovaným problémom
Spoločnosti na opravu tlačiarní pôsobia skôr ako váš partner a menej ako jednorazový poskytovateľ riešení. Sú k dispozícii vždy, keď ich potrebujete, čo je neoceniteľné, keď vezmete do úvahy investície a dôležitosť vašich priemyselných atramentových tlačiarní pre vaše podnikanie.
4. Miestni technici
Ak ste v San Diegu a kúpili ste tlačiareň so širokým formátom od spoločnosti s jedným miestom v Chicagu, opravy môže byť zložité. Často to môže byť prípad, keď ľudia nakupujú tlačiarne na obchodných výstavách. Mali by ste byť aspoň schopní získať podporu telefónu, ale čo keď vaša tlačiareň potrebuje opravy na mieste?
Ak máte so spoločnosťou zmluvu o servise, môžu byť schopní diagnostikovať problém po telefóne a ponúknuť návrhy, ktoré neprinášajú ďalšie škody. Ale ak uprednostňujete pozornosť na mieste alebo vaša tlačiareň potrebuje viac ako riešenie problémov, možno budete musieť zaplatiť za cestovné náklady, aby ste dostali technika na mieste.
Ak nemáte servisnú zmluvu, máte príležitosť nájsť spoločnosť na opravu tlačiarne, ktorá má miestnu prítomnosť. Keď hľadáte spoločnosť na opravu tlačiarne, miesto je nanajvýš dôležité. Vyhľadávanie služieb spoločnosti Google vo vašej oblasti môže produkovať iba niekoľko malých opravovne, takže najlepšou cestou je buď zavolať výrobcovi alebo získať odporúčania od ľudí, ktorým dôverujete.
Výrobca vás nasmeruje na partnerov vo vašej oblasti, ale pred usadením sa v opravárenskej spoločnosti by ste mali robiť trochu sleuthingu. To, že spoločnosť Services, konkrétna tlačiareň značky, neznamená, že dokáže obsluhovať váš presný model pre vašu presnú aplikáciu.
5. Zamerané odborné znalosti
Niektorí výrobcovia ponúkajú technikom príležitosť získať oficiálnu certifikáciu na vykonanie opráv. Nie je to však pre všetky značky a zvyčajne slúži ako formalita.
Dôležitejšie ako oficiálny certifikát je skúsenosť. Technik by mohol byť certifikovaný na opravu tlačiarní, ale možno sa ani dotýkal jedného za rok. Je cennejšie nájsť spoločnosť na opravu tlačiarní s technikmi, ktorí sú každý deň v zákopoch a neustále stavajú na svojich skúsenostiach z prvej ruky. Nezabudnite si overiť, či majú priame skúsenosti so značkou a modelom vášho vybavenia.
Spoločnosť Aily Group je poskytovateľom priemyselných tlačiarní s úplnými službami s technikmi a odborníkmi na aplikáciu v celej Ázii a Európe v našich takmer 10-ročných skúsenostiach, pracovali sme v praktických menách v komerčnej tlači, vrátane Mimaki, Mutoh, Epson a EFI. Ak chcete hovoriť o našich schopnostiach služieb a podpory pre vaše tlačiarne, kontaktujte nás ešte dnes!
Čas príspevku: 20. septembra 2012